本报讯 3月13日，中国消费者协会发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。
测评结果显示，2023年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.92分，无锡市位居100个城市消费者满意度综合得分第1名，海口市为倒数第八，三亚市为倒数十四。
据介绍，中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作。测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。
测评结果显示，2023年100个大中城市消费者满意度综合得分为79.92分，整体处于良好水平，33个城市得分位于全国平均线之上。
测评数据显示，男性消费者和女性消费者满意度得分分别为80.12分和79.71分，近7年调查结果均为男性得分略高于女性。
从不同年龄段来看，2023年各年龄段消费者满意度得分差异较小，得分最高的为15-24周岁群体(80.56分)，得分最低的为55-70周岁群体(79.07分)。
（唐 妮）
